【第6回】口コミ・評判はどこまで信用できる？ 不動産会社の「情報の見極め方」完全ガイド【不動産会社の選び方シリーズ】 | 越谷市の不動産売却ならハウスドゥ蒲生駅前 | ブログ

■事例①：「星5」評価の会社で大失敗…

50代のEさんは、口コミ評価4.9の会社に惹かれて相談へ。
最初の対応は丁寧だったが、いざ契約後は連絡が遅く、売却活動も進まず。結局6ヶ月経っても売れなかった。

「今思えば、口コミが“異常に高すぎた”のも違和感だったんです…」

■事例②：「悪い口コミが1件あったけど、気にしなかった」→ 後悔

60代のFさんは、知人に紹介された不動産会社のGoogle口コミに1件だけ「対応が遅い」という評価が。
「1件くらい大丈夫だろう」と思って相談したが、実際に依頼すると対応は雑で希望通り売れなかった。

「あの1件の口コミが“私の未来の姿”だったなんて…」

飲食店や美容院のような“短時間のサービス”と違い、不動産売却は長期間にわたるサービスです。

だからこそ、以下のような理由で「口コミ＝本当の評価」になりづらい面があります。

理由①：口コミの多くは“接客段階”の印象で書かれている

• 「笑顔で接客してくれた」
  

• 「言葉づかいが丁寧だった」
  → これは良いことですが、“売却が成功したかどうか”までは書かれていないことが多いのです。
  

理由②：評価が極端に偏っていることがある

• 星5で絶賛する口コミばかり → 関係者や依頼済みの方による“依頼直後”の投稿の可能性あり
  

• 星1で怒りの口コミばかり → 一部のクレームだけが投稿されているケースもあり、全体像がつかめない
  

理由③：売却成功者の多くは口コミを書かない

実際に満足して売却できた方は、「ああ、うまくいってよかった」と思っても、口コミを書かないケースが大半です。
そのため、クレームや感情的な投稿のほうが目立ちやすくなります。

では、どんな口コミなら信用できるのでしょうか？
以下のポイントをチェックしましょう。

🔍 ポイント①：具体的なプロセスが書かれているか？

✅ 信頼できる例：

• 「初回面談で相続の相談にものってくれた」
  

• 「査定額の根拠を丁寧に説明してくれた」
  

• 「広告や内見の対応がスムーズで、2ヶ月で売却成功」
  

❌ 信頼しにくい例：

• 「感じが良かった」
  

• 「丁寧だった」「説明がわかりやすかった」←中身がわからない
  

🔍 ポイント②：投稿者が「何を売却したか」がわかるか？

✅ 例：「築30年の一戸建て」「親から相続した実家」など
→ 自分の状況と似ていれば、参考度が高い

🔍 ポイント③：★の数と本文のバランスが取れているか？

• 星5なのに「説明がわかりづらいところもありました」→★だけが高いのは不自然
  

• 星1なのに「内見も入ったし、売却はできた」→★が低すぎるのも偏りの可能性あり
  

ネット上の口コミに偏りや限界があることをお伝えしましたが、じゃあ何を信じればいいの？という疑問にお答えします。

ここでは、**「実際に信頼できる不動産会社かどうかを見極める方法」**を具体的に紹介します。

① 会社の「取引実績」を確認する

一番確かなのは、どれだけの売却実績があるかです。
ホームページや面談時に、「年間●件の売却実績があります」と明示されていれば、信頼度は高いです。

たとえば、「越谷市で過去1年で50件以上の売却実績があります」と言われれば安心感が違います。

🔸チェックポイント：

• 地域名＋実績件数が具体的に書かれているか
  

• 「販売中の物件」ではなく「成約済み」の実績か
  

② 実際に話を聞いてみる（対応力を確認）

口コミだけで判断せず、必ず実際に問い合わせ・相談してみましょう。

このときの対応の質が、会社の実力を表しています。

🔸確認したいポイント：

• 質問への回答が具体的かつ根拠があるか？
  

• 専門用語を避けて、分かりやすく話してくれるか？
  

• 押しつけがましくないか？しつこくないか？
  

③ その会社の「地域密着度」をチェック

地元密着の会社ほど、ネットに載っていないリアルな情報や「今、売れる物件・売れない物件の違い」などを把握しています。

• 越谷市で創業10年以上
  

• 商店街や自治会とのつながりがある
  

• 地元銀行・司法書士・測量士などと連携している
  

このような要素がある会社は、「その町に根を張っている」証拠であり、安心感につながります。

✔ Google口コミで「レビュー投稿数の多い人」をチェック

評価を投稿しているアカウントをクリックすると、他のレビューも見られます。

• 他に不動産系のレビューもある
  

• 複数のお店にレビューしている
  

→ こうしたアカウントは信ぴょう性が高い傾向があります。

✔ ホームページの「お客様の声」は“良いことばかり”に注意

公式サイトの「お客様の声」は、自社にとって都合の良い声だけを掲載していることが多いため、
参考にはなりますが、必ず他の情報源と照らし合わせることが大切です。

✔ SNSやブログもチェックしてみよう

最近では、不動産会社がSNS（Instagram・X・YouTube）やブログを通して情報発信しているケースも増えています。

• 地域の相場や売却実績を発信している
  

• 担当者の顔が見える（信頼感UP）
  

• 継続して投稿されている（活動が活発）
  

こうしたメディアからは、会社の姿勢・誠実さが見えてくることも多いです。

Q. 悪い口コミがある会社は選ばないほうがいい？
A. 一概にはそう言えません。悪い口コミが1つでも、「その対応に対して会社がどう返信しているか？」が重要です。真摯な返信がある会社は、改善努力をしている証です。

Q. 星の平均が「3.8」などの場合、選ぶ価値はある？
A. あります。むしろ、極端に高すぎない会社のほうが“現実的な評価”を得ている可能性が高いです。口コミの内容をよく読んで、判断しましょう。

Q. 自分と似た状況の口コミが見つかりません…
A. その場合は、実際に面談で「似た事例はありますか？」と聞くのがおすすめです。
担当者が具体的に説明してくれれば、信頼に値します。

最後に、口コミ以上の価値を提供している当店「ハウスドゥ蒲生駅前店」についてご紹介させてください。

✅ 地域密着・越谷市での実績多数

越谷市を中心に、創業以来多数の売却相談・成約実績を誇ります。
相続・空き家・住み替えなど、複雑なご事情にも対応しています。

✅ 担当者が“あなた専属”でサポート

「担当者がコロコロ変わる…」という不満とは無縁。
1人の担当者が、初回相談から売却完了まで、ワンストップで対応します。

✅ 売主様の声を大切に、寄り添った提案

私たちは「売るための営業」ではなく、「納得して売る」ためのご提案を大切にしています。
相談だけでも、もちろんOKです。

• ネットの口コミは参考になるが、過信は禁物
  

• 具体性・信ぴょう性をチェックして情報を選別する
  

• 最終的には「実績」「担当者との対話」で信頼できるかどうかを見極めることが重要
  

📩 不動産売却でお悩みの方は、ぜひ一度「ハウスドゥ蒲生駅前店」へご相談ください。
納得のいく売却を、私たちが全力でサポートします。

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